キャンセル・返品・交換について

商品のキャンセルについて

キャンセルご希望の場合、速やかにご連絡ください。

商品出荷を伴う場合

• 商品の出荷準備開始後、商品発送後のキャンセルは、できませんので、あらかじめご了承ください。

交換・取付販売の場合

• 交換・取付販売の場合、商品の出荷準備開始後、もしくは交換・取付けの日程確定後のお客様のご都合によるキャンセルはできません。

整理収納サービスの場合

• 【日程変更・キャンセル規定】
  日程変更・キャンセルのタイミングにより料金が発生しますのでご了承ください。
  

返品・交換について

【返品・交換について】

• ①商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等により商品に汚れや破損が生じた場合、不良等が認められる場合は、当社窓口にご連絡の上、商品到着後10日以内にご返送ください。送料は当社が負担の上、良品と交換もしくは返金いたします。
• ②お客さまのご都合による返品・交換は原則お受けしていません。またご連絡がなく、返品された場合もお受けできません。あらかじめご了承ください。

• ※交換・取付販売の場合、商品破損などの瑕疵が認められる場合や設置状況によりお取付けできない場合を除き、返品・交換はできませんので、ご了承ください。

【返品にともなう返金等について】

□クレジットカード決済の場合

• ・返品となった注文代金の請求をしません。
• ・クレジットカード会社の締日の関係で請求引落とし後、その翌月にマイナス請求によりクレジットカード会社から返金となる場合があります。

□代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LILNE Pay）等、クレジットカード決済以外の場合

• ・返金は、商品到着後、約1ヶ月後に、ご利用者の銀行預金口座へ振込みます。

「定期コース」の解約・お届け予定日の変更について

定期コース（１年分おまとめ定期便コース、１本ごと定期便コース、定期お届けコース）の解約をご希望のお客様は、LIXILオンラインショップ までご連絡ください。
定期コースのお届け予定日の変更も可能です。長期不在や使用ペースが変わった場合も、次回お届け予定日の変更ができ、お客さまのご都合やお使いのペースに合わせてご利用いただけます。
定期コースの解約や変更は、お届け予定日の15日前までに下記よりご依頼ください。

• ・定期コースの解約は、マイページ「定期コースの解約」よりご連絡ください。
• ・お届け予定日の変更は、マイページ「お届け予定日の変更」よりご連絡ください。