キャンセル・返品・交換について

無料現地調査のキャンセルについて

無料現地調査をキャンセルしたい場合は、ご面倒ですがLIXILオンラインショップまで必ずご連絡ください。

商品のキャンセルについて

キャンセルご希望の場合、速やかにご連絡ください。

商品出荷を伴う場合

  • 商品の出荷準備開始後、商品発送後のキャンセルは、できませんので、あらかじめご了承ください。

交換・取付販売の場合

  • 交換・取付販売の場合、交換・取付けの日程確定後のお客様のご都合によるキャンセルはできません。

整理収納サービスの場合

  • 作業日2日前の17時まで、キャンセルが可能です。
    それ以降、キャンセル料が発生します。
〜作業日2日前の17時まで 作業2日前17時〜作業1日前17時まで 作業1日前17時〜作業日当日
無料 50% 100%

返品・交換について

【返品・交換について】

  • ①商品破損などの瑕疵が認められる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後10日以内に弊社にご連絡ください。配送代は、全て弊社が負担します。
  • ②上記以外の理由やお客様都合による返品の場合、商品到着後10日以内に弊社にご連絡ください。配送代は、お客様負担になります。
  • ※ご連絡より10日を経過した場合はお受けいたしかねます。
  • ※お客様がお取扱いの際に汚れや破損が生じた商品、または、開封した商品は返品・交換はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
  • ※交換・取付販売の場合、商品破損などの瑕疵が認められる場合や設置状況によりお取付けできない場合を除き、返品・交換はできませんので、ご了承ください。

【返品にともなう返金等について】

□クレジットカード決済の場合

  • ・返品となった注文代金の請求をしません。
  • ・クレジットカード会社の締日の関係で請求引落とし後、その翌月にマイナス請求によりクレジットカード会社から返金となる場合があります。

□代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)等、クレジットカード決済以外の場合

  • ・返金は、商品到着後、約1ヶ月後に、ご利用者の銀行預金口座へ振込みます。

「定期コース」の解約について

定期コース(1年分おまとめ定期便コース、1本ごと定期便コース、定期お届けコース) の解約をご希望のお客様は、LIXILオンラインショップまでその旨ご連絡ください。
※ 商品発送後のキャンセルや返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

制定 : 2012年 9月26日
改定 : 2018年 8月23日