キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

キャンセルご希望の場合、速やかにご連絡ください。
商品の出荷準備開始後、商品発送後のキャンセルは、できませんので、あらかじめご了承ください。
出張交換・取付けサービスの場合、交換・取付けの日程確定後は、キャンセルできません。
取付け日確定前のキャンセルにつきましては、受注生産品につき、発生した費用に関しては、ご請求させていただきます。

返品・交換について

【返品・交換について】

  • ①商品破損などの瑕疵が認められる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後10日以内に弊社にご連絡ください。配送代は、全て弊社が負担します。
  • ②上記以外の理由やお客様都合による返品の場合、商品到着後10日以内に弊社にご連絡ください。配送代は、お客様負担になります。
  • ※ご連絡より10日を経過した場合はお受けいたしかねます。
  • ※お客様がお取扱いの際に汚れや破損が生じた商品、または、開封した商品は返品・交換はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
  • ※出張交換・取付けサービスの場合、商品破損などの瑕疵が認められる場合を除き、返品・交換はできませんので、ご了承ください。

【返品にともなう返金等について】

□クレジットカード決済の場合

  • ・返品となった注文代金の請求をしません。
  • ・クレジットカード会社の締日の関係で請求引落とし後、その翌月にマイナス請求によりクレジットカード会社から返金となる場合があります。

□代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)等、クレジットカード決済以外の場合

  • ・返金は、商品到着後、約1ヶ月後に、ご利用者の銀行預金口座へ振込みます。

「定期コース」の解約について

定期コース(1年分おまとめ定期便コース、1本ごと定期便コース、定期お届けコース)の解約をご希望のお客様は、LIXILオンラインショップまでその旨ご連絡ください。
※ 商品発送後のキャンセルや返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

制定 : 2012年 9月26日
改定 : 2016年 6月22日