ガレージシャッター お客様の声/実例紹介

この度は商品のご購入、誠に有難うございました。ご指摘をいただいた事項につきましては今後トステムオンラインショップといたしましてお客様からいただきました貴重なご意見を活かしご満足いただけるショップを目指し、改善に努めてまいります。今後もどうぞよろしくお願いいたします

ブラックの本体色がお客様のご立派な御自宅にとってもよく調和しておりますね。アンケートにつきましても、弊社のカラー・デザインにご満足をいただけたようで、安心いたしました。施工までのご案内、施工時の打合せにつきましても、いただきました貴重な意見を踏まえまして改善に努めて参ります。また機会がございましたら、私どもにご用命いただければ幸いでございます。これからも『トステムオンラインショップ』をよろしくお願い申し上げます。

お写真を拝見いたしましたが、シャッターの色味(シャイングレー)がガレージによく馴染んでいらっしゃいます。また、ご回答いただきましたアンケートでは、『トステムオンラインショップ』のサイト構成についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。シャッターの開閉時の音につきましても皆様にご好評をいただいており、実感していただき大変うれしく存じます。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

『大変楽になりました』とのことで、私どもの商品が少しでもお役に立てたと思うと、大変うれしく思います。また、ご指摘のありました［見積もり〜取り付け工事までのスピード］につきましては、「対応が早かった」と感じていただけるスピードを目指し、日々改善をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも、すべてのお客様に満足していただけるショップを目指し、努めてまいります。この度は、ご利用ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

取付工事において不手際があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。それにも関わらず、『最終的には良い製品を導入することができた』との感想をいただき、身の引き締まる思いです。［現地調査、作業時の現場での見極め・判断が甘いのでは］とのご指摘ですが、同じことを繰り返さないよう、オペレーション・現地調査・工事等すべてのスタッフにお客様のご指摘を周知させ、対応方法等を徹底しました。初心に立ち返り、お客様に満足していただける商品・オペレーション・工事を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

当ショップを高く評価していただき、ありがとうございます。また、お取付けした「ガレージシャッター（クワトロ）」に満足していただけたようで、うれしく思います。ご指摘の［４）見積で価格の折衝が…］につきましては、お客様に満足していただける価格を提示できるよう、今後も努めてまいります。［５）…事前に説明をしてほしかった］につきましては、お取付け後の商品説明の項目・内容を担当者全員に再度、徹底しました。［６）…振込手数料をユーザー負担に…］につきましては、「ご利用ガイド」に記載しておりますが、画面表示・記載内容については、すべてのページにおいて分かりやすい表示・内容とするよう心掛けていきたいと思います。貴重なご意見ありがとございました。また機会がありましたら、ぜひトステムオンラインショップをご利用ください。

お取付けした「ガレージシャッター（クワトロ）」に満足していただけたようで、大変うれしく思います。また、当ショップを高く評価していただき、ありがとうございます。［苦労しないようなシステムを作って欲しい］とのご指摘ですが、ネットショップという性質上どうしてもメールを使ったやりとりが多くあり、今すぐに改善することは難しいのですが、今後の課題の1つとして取り組んでいきたいと思います。今後もすべてのお客様に使いやすいと感じていただけるショップを目指し、スタッフ一同精進してまいります。また機会がありましたら、ぜひトステムオンラインショップをご利用ください。（※アンケートに関しましては、メールでお写真を送付できない場合に限り、郵送でも受付けております。）

お取付けした「ガレージシャッター（クワトロ）」に満足していただけたようで、うれしく思います。インターネットで高額商品を購入（リフォーム）することに不安があった、と言われるお客様はまだまだ多くいらっしゃいますが、そのようなお客様に、当ショップでリフォームしてよかったと思っていただけることは、私どもにとっても大変励みになります。これからも、トステムオンラインショップでリフォームしてよかった、と感じていただけるショップを目指して、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

『安心して購入できました』と言っていただき、大変うれしく思います。ご指摘の［電動時の閉まりきる時の音］につきましては、さっそく商品開発部に伝え、今後の商品開発の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも、すべのお客様に安心して利用していただけるショップを目指し、スタッフ一同努めてまいります。また機会がありましたら、ぜひトステムオンラインショップをご利用ください。またのご利用をお待ちしております。

この度の施工につきましては、お取付工事の際に説明が不足しており、大変ご迷惑をおかけいたしました。しかしながら、現場調査からお取付工事までお客様のご協力もございましてスムーズに作業を進めさせていただくことが出来ました。施工後のお写真では、きれいに納まって取付られていることを確認出来たことで、スタッフ一同、安心いたしました。お客様からいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。今後もどうぞよろしくお願いいたします。