キャンセル・返品・交換について

無料現地調査のキャンセルについて

無料現地調査をキャンセルしたい場合は、ご面倒ですがLIXILオンラインショップまで必ずご連絡ください。

商品のキャンセルについて

契約成立後のキャンセルは基本的に受付けしていません。

お客様の注文(契約)後、直ちに商品や資材の手配、取付けの準備にとりかかっています。
お客様の都合にて、注文(契約)後に取引を中止(注文のキャンセルを)する場合は、
注文金額を最大に、取引停止のお申出までに発生した費用(メーカー返品不可品等)を請求させていただきます。

商品の返品・交換について

販売方法 対象商品 対応
物品販売 カーテン、物置、ゴミ収集庫 受注後の生産になりますので、商品注文後の返品・交換は受付けしていません。
ただし、商品に関して瑕疵や不良等が認められる場合は、修理または良品との交換等、対応します。それに伴う修理代・送料については、すべて弊社が負担します
防犯グッズ、車庫まわりグッズ、郵便ポスト [返品]
お客様の都合による返品は、商品到着後14日以内に弊社に連絡のうえ、当該商品を弊社の指定場所に速やかに返送してください。
商品確認後、商品代金を返金します。この場合、返品送料はお客様負担となります。
ご連絡より15日を過ぎても商品の返送がない場合は、返品を無効とします。

□返品を受付けできない商品
  • 開封・開梱または使用した商品
  • 弊社の責に帰すべからざる事由によりキズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなる連絡もいただかないまま15日以上経過した商品
□返品にともなう返金等について(クレジットカード決済の場合)
  • 注文代金の請求をしません。
  • クレジットカード会社の締日の関係で請求引落とし後、その翌月に
    マイナス請求によりクレジットカード会社から返金となる場合があります。
    (クレジットカード決済以外の場合)
  • 返金はご利用者の銀行預金口座へ振込みます。
  • 振込手数料はごお客様負担とし、返金金額から差引きます。
[交換]
□お届けした商品に瑕疵や不良等が認められる場合
  • 商品到着後14日以内にLIXILオンラインにご連絡ください。
  • 修理または良品との交換をします。
  • 修理代・配送代については、全て弊社にて負担します。
□お客様都合の交換の場合
  • 当該商品を弊社の指定場所に速やかに返送してください。
  • 連絡より15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、商品交換を無効とします。
□交換を受付けできない商品
  • 弊社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
  • 商品到着後、いかなる連絡もいただかないまま15日以上経過した商品
取付販売 共通 取付完了後の返品・交換は受付けできません。ただし、商品や取付設置に関して瑕疵、重大な欠陥等が認められる場合は、この限りではありません。
工事請負 共通 商品や工事に関して、瑕疵や重大な欠陥等が認められる場合は対応します。ただし、他に適当な処置がある場合はその処置で対応する場合があります。