LIXILオンラインショップ延長保証

※2014年1月14日(火)10:00をもって、LIXILオンラインショップ(リフォーム通販)での取引・販売は終了しております。

LIXILオンラインショップでは、LIXILオンラインショップ会員様限定サービスとして、LIXILオンラインショップにて購入されたLIXIL商品の延長保証を無料で行います。

LIXILオンラインショップの延長保証

LIXIL商品のメーカー(LIXIL)無償修理保証期間が終了した後、製品についてはメーカー商品保証期間をプラス2〜3年、
基本取付設置については最大10年間保証するサービスです。

※一部、対象外の商品があります。対象外の商品は、メーカーの商品保証規定の範囲内での保証となります。
太陽光発電(太陽光パネル商品)は、メーカーの商品保証に準じた保証となります。
※商品によって延長期間が異なります。
※基本取付設置の保証の範囲や期間は、取付設置方法により異なります。

申込み(お手続き)の方法

LIXILオンラインショップで対象商品をご購入いただくと、自動的にLIXILオンラインショップ延長保証への申込み(手続き)となります。

※LIXILオンラインショップ延長保証を受け続けるためには、お客様がLIXILオンラインショップ会員であることが条件となります。
ご購入(お取付)後に退会された場合、購入された商品が対象商品であったも、本サービスの対象にはなりませんのでご注意ください。

アフターメンテナンス(修理)の依頼について

LIXILオンラインショップでご購入した商品のアフターメンテナンス(修理)が必要になった場合は、アフターメンテナンスの申込みフォーム、お電話、メールにてお問合せください。

※延長保証期間内でも有料での対応となる場合があります。 詳しくは 『LIXILオンラインショップ延長保証規定』 をご確認ください。
※保証期間経過後の修理・交換などは、基本的には有料となります。

本サービスの対象商品

LIXILオンラインショップからご購入いただいた以下のLIXIL商品

対象ブランド・・・トステム、INAX、サンウエーブ、TOEX、新日軽、オリジナル
対象商品・・・サッシ・窓、網戸、シャッター、玄関ドア・引戸、勝手口ドア、エクステリア、キッチン、ユニットバス、小型電気温水器、

シャワートイレ、暖房便座、洗面化粧台(水栓金具およびミラーキャビネットのみ)、
水栓金具(蛇口)(シングルレバーおよびサーモスタット付のみ)

【本サービスの対象外商品】
※トステム、TOEX、新日軽、INAX、サンウエーブ 以外のブランド商品
(株)LIXIL鈴木シャッター、旭トステム外装(株)、LIXILエナジー(株)の商品は本サービスの対象にはなりません。
※消耗品および電気機器・電装部品
※リフォーム工事、外装工事、外構工事など工事請負契約に基づいた販売
工事請負契約書および工事保証書に基づき保証します。
株式会社LIXILが発行する工事保証書がある場合は、この工事保証が優先的に適用されます。

本サービスの保証事項と期間

保証期間は、製品については、メーカー保証の起算日を基準に当該保証の満了日の翌日を延長される期間の起算日とし、
取付設置・工事については、施工日を起算日とし、下表の保証条項に下表の保証条項によるものとします。

区分 保証事項 延長保証
期間
適用の除外
製品 商品保証書に定める商品の不具合
※トステム、TOEX、新日経 ブランドの下記商品
玄関ドア・引戸、サッシ・窓、シャッター、キッチン
洗面化粧台、網戸、襖、障子、エクステリア
4年間保証
(2年延長)
・電気機器・電装部品、消耗品
・サッシ・ドアの雨水浸入については10年のままとなります。
商品保証書に定める商品の不具合
※INAX、サンウエーブ ブランドの下記商品
キッチン、ユニットバス、小型電気温水器、洗面化粧台、水栓金具、シャワートイレ、暖房便座
5年間保証
(3年延長)
・消耗品
・洗面化粧台は水栓金具とミラーキャビネットのみが対象となります。
・水栓金具(蛇口)はシングルレバーとサーモスタット付のみが対象となります。
基礎工事 構造強度に重要な影響を及ぼす変形・破損・亀裂 10年間保証 ・表面モルタル等、仕上げ面の亀裂コンクリート色むら
・材質的な収縮に起因し構造上特に支障のないもの
・増改築工事で工事対象外の既存部分の損傷に起因するもの
土間コンクリート工事 使用上支障を生じる著しい沈下、亀裂 4年間保証 ・表面モルタル等、仕上げ面の亀裂コンクリート色むら
・材質的な収縮に起因し構造上特に支障のないもの
機械設備工事 取付、接続、支持不良、電しょく、並びに結露による他部材の腐朽 4年間保証 ・土質、迷走電流に起因する電しょく
・凍結に起因する破損、変形
・維持管理の不備に起因するもの
電気配線・配管工事 接続、支持不良、腐蝕、破損等 4年間保証
コンセント・スイッチ工事 コンセント、スイッチ、器具等の取付不良、作動不良 4年間保証 ・電球、電池等の消耗品部分
特記 : ※LIXIL以外のメーカーの定めがある場合は、メーカー保証期間とします。
※LIXILのシャワートイレは、メーカー延長保証を優先して適用します。(延長期間:最大3年)
※LIXILが発行する工事保証がある場合は、LIXILが定める工事保証期間までの保証となります。

制定:2009年2月26日
改定:2010年4月1日
改定:2011年11月24日

※詳しくは 『LIXILオンラインショップ延長保証規定』 をご確認ください。

ご注意事項

「LIXILオンラインショップ延長保証」は、LIXILオンラインショップより対象商品をご購入されたお客様に限り適用されます。
不具合が発生した場合は、保証期間内にすみやかに弊社に通知して下さい。通知されたものに対し、弊社が認めた場合に限ってその修理・補修の責を負います。
ただし、リフォーム工事、外装工事、外構工事などの工事請負契約に基づいて購入されたお客様は、工事請負契約及び工事保証書に基づいた保証とし、本保証の対象外とします。

※修理・補修とは、製品については、メーカーが定める保証内容をいい、取付設置・工事については、建物の引渡し時の設計、
仕様・材質等に従って正常な状態に回復するための補修、取替等をいいます。

※保証を受ける条件として、建物の適切な維持管理を願います。
保証期間内でも次のような場合は保証の対象外とし、有料での修理・補修となります。

  • ご使用上の誤り、弊社の手配によらない加工、組立て、施工、管理、メンテナンスによる不具合
  • 建築躯体などの変形など商品以外に起因する商品の不具合
  • 商品または部品の経年変化や経年劣化、またはそれに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
  • 商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はその他の不具合
  • 商品又は部品の材料特性に伴う現象による不具合
  • 天災その他の不可抗力による不具合
  • お客様の指示に対し弊社がその不適当なことを指摘したにもかかわらず、お客様が採用した設計、施工方法等が原因で直接、間接的に生じた不具合
  • 仕上げ等の傷等については、引渡しの時に申し出のなかった不具合
  • 工事請負契約書に規定された保証条項における特定免責事項に該当する場合
  • 商品保証書の免責事項に該当する場合