アフターメンテナンスについて

※2014年1月14日(火)10:00をもって、LIXILオンラインショップでの取引・販売は終了しております。

アフターメンテナンスについて

LIXILオンラインショップでご購入またはお取付けされた商品のアフターメンテナンスをお受けします。
アフターメンテナンスのお申込みは、アフターメンテナンスの申込みフォームよりお申込みください。

アフターメンテナンスの注意事項

  • ※アフターメンテナンスは、LIXILオンラインショップでご購入・お取付されたお客様専用のサービスです。
  • ※LIXILオンラインショップでのご購入・お取付けが確認できない場合は、お受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※『LIXILオンラインショップ延長保証』は、LIXILオンライン会員様専用のサービスです。詳しくは、延長保証規定をご覧ください。
  • ※ご購入・お取付けされた商品によって、保証期間は異なります。(保証期間の確認はこちら
  • ※有料での修理・補修の場合、代金はアフターメンテナンスの担当部署より直接請求させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
  • ※保証期間内でも次のような場合は保証の対象外とし、有料での修理・補修となりますので、あらかじめご了承ください。
  • ・ご使用上の誤り、弊社の手配によらない加工、組立て、施工、管理、メンテナンスによる不具合
    ・建築躯体などの変形など商品以外に起因する商品の不具合
    ・商品または部品の経年変化や経年劣化、またはそれに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
    ・商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はその他の不具合
    ・商品又は部品の材料特性に伴う現象による不具
    ・天災その他の不可抗力による不具合
    ・お客様の指示に対し弊社がその不適当なことを指摘したにもかかわらず、お客様が採用した設計、施工方法等が原因で直接、
      間接的に生じた不具合
    ・仕上げ等の傷等については、引渡しの時に申し出のなかった不具合
    ・工事請負契約書に規定された保証条項における特定免責事項に該当する場合
    ・商品保証書の免責事項に該当する場合

アフターメンテナンスの申込み方法

(1)ログインします

お客様のログイン名とパスワードで「アフターメンテナンスの申込みフォーム」へログインしてください。

※パスワードをお忘れの方はこちら


(2)申込みフォームに必須項目を入力します

氏名や住所などの登録情報を確認し、アフターメンテナンスを受けたい商品の状況など必須項目を入力し、[次へ(確認画面へ)]ボタンをクリックしてください。

※アフターメンテナンスの申込みフォームはこちら

(3)申込み内容を確認します

「アフターメンテナンス申込み-申し込み内容確認」ページで、お客様情報などを確認し、間違えがなければ、[画像登録へ]ボタンをクリックします。


(4)写真を添付します。

「アフターメンテナンス申込み-写真登録(申込み画面)」ページで、アフターメンテナンスを申し込む商品の写真を添付してください。
写真は全体が分かるもと1枚、メンテナンスが必要な部分が分かるもの1枚の2枚を添付してください。
画像を添付したら、[画像登録へ]ボタンをクリックしてください。

これでアフターメンテナンスの申込みは完了です。


(5)申込み確認メールが届きます

申込みの受付処理が完了すると、登録したメールアドレスに「[LIXILオンラインショップ]アフターメンテナンスの申込みを受付けました」メールが送られます。
弊社が内容確認後、アフターメンテナンスの担当部署より直接ご連絡いたします。